| 国庆将至，对于电子消费市场来说又将迎来一个消费高潮。而随着学生们的放假，相信耳机类产品销量也会节节攀升。但是随之而来的维修问题也让消费非常头疼：即使再高档的耳机也不可避免的会有损坏。那么一个品牌售后的好坏很大程度上决定了消费者的购买倾向，完善的保修制度可以让我们放心购买。今天笔者对市场主流四大品牌耳机的售后服务，从保修期限、保修地点、保修时间等方面做了一个简单的调查，希望可以对您在购买耳机时起到作用。
● 森海塞尔
保修期限：全系列保修2年
维修地点：北京
维修时间：一周左右
笔者来到位于e世界四层的森海塞尔北京体验中心咨询MX系列耳机的保修情况。据经销商介绍，森海塞尔全系列耳机不论是入门级的MX系列还是发烧级的HD系列保修期限都是2年，对于消费者来说还是比较贴心的。
森海塞尔PX200白色版
维修时间方面，由于森海塞尔在北京设有办事处，所以维修起来非常方便，只要您购买的是行货产品并且保修卡已经正确填写，像换线之类的小毛病一周之内基本可以解决；而只要是耳机表面没有人为损坏的迹象，维修是不收费的。简单、快捷、专业是森海塞尔售后给我们留下的印象。
● AKG
保修期限：全系列保修2年
维修地点：北京
维修时间：一周左右
AKG系列耳机由于渠道的问题市面上水货泛滥，这是让消费者最头疼的问题。面对着差价和服务我们该如何选择？通过笔者对经销商的走访发现水货的AKG只能享受所谓的“店保”，而行货却可以享受2年的质保。
AKG K24P
笔者以市场上销量巨大的AKG K24P/26P耳机举例，一般像此类弯插耳机插头不易损坏，多半是单元转轴部分因使用不当造成断裂，这种情况下是要付费维修的；因维修可以在北京当地解决，所以时间也在一周左右。
● 舒尔
保修期限：全系列保修2年
维修地点：苏州
维修时间：三周左右
舒尔SE、SCL系列耳塞都是两年质保，这也树立了舒尔高端品牌形象，过硬的产品质量才会有如此出色的保修政策。不过由于维修时需要把耳机寄回苏州工厂，维修时间就会被延长，一般三周左右可以解决，从实际情况看，如果舒尔系列耳机发生非人为损坏一般都采取换新的政策。
舒尔E2c
另外，舒尔的保修政策也比较灵活。比如您购买的舒尔E2C发生损坏，而这款耳机目前已经停产无法维修，厂家会在征得您同意之后将E2C换成同档次的SCL2，这是一项非常人性化的举措。
● 铁三角
保修期限：全系列保修1年
维修地点：广州
维修时间：三周左右
也许是厂家对自己的产品品质非常信赖的原因吧，铁三角是本次走访过程中唯一一个保修一年的厂商。无论是百余元的CK1还是万余元的L3000都是这个保修政策。
铁三角ATH-ES7耳机
铁三角在北京没有办事处，所有的产品都要寄到广州维修，无形中时间又被拉长。与舒尔一样，大概需要三周到一个月的时间。如果超出保修期，像CM7TI之类的耳塞维修价格会非常高昂。
调查总结：
本次调查的市售主流耳机品牌保修政策最为满意的当属森海塞尔，这个来自于德国的电声巨头在中国的本土化非常成功，产品出现的问题基本上都可以在国内解决，在加上完善的渠道和优异的品质，森记耳机仍是目前市场上占有率最高的品牌。其它品牌由于保修政策、维修方式、维修时间上或多或少的都存在一些问题，影响了产品的普及速度，毕竟用户买来耳机后，在使用当中出现的问题都希望及时解决，作为国际大品牌即使产品质量非常过硬，但诸如维修之类的小细节还是需要注意以下，因为广大消费者才是掌握企业发展的关键因素。 |
